Deze opleiding past bij mij!
Is dit de opleiding die bij jou past? Meld je dan snel aan!
Of kun je wel wat hulp gebruiken bij je studiekeuze? Kijk dan verder bij onze studiekeuze-activiteiten.
In het kort
Ben je nauwkeurig en wil je klantgericht leren handelen? Bij deze opleiding leer je hoe je de administratie van een bedrijf op orde houdt en contact met klanten onderhoudt. Je leert klantgericht handelen, sociale vaardigheden ontwikkelen en nauwkeurig werken. Ook ondersteun je je collega’s met de administratieve taken van het bedrijf. Deze opleiding valt onder breedmbo2, waardoor je kennis maakt met verschillende vakgebieden.
Lees hieronder snel meer of kom langs bij het Talland College en ontdek het zelf! Hier begint jouw avontuur in de wereld van klantcontact en administratie.
Welke talenten heb je nodig?
Communicatief - sociaal
Behulpzaam
Nauwkeurig
Alle informatie op een rij
Over de opleiding
Over de opleiding
Leer je liever op school?
Dan is een BOL-opleiding iets voor jou!
Tijdens de BOL-opleiding Medewerker klantcontact & administratie breedmbo2 heb je in het eerste leerjaar een stage.
Over breedmbo2
Ben jij een aanpakker en ben je op zoek naar een opleiding op niveau 2? Vind je het leuk om kennis te maken met andere vakgebieden? Dan zijn de opleidingen van breedmbo2 écht iets voor jou!
Deze opleiding maakt deel uit van breedmbo2. Dit betekent dat je ook kennis maakt met andere vakgebieden. Je schrijft je in voor de opleiding waar jij jezelf in de toekomst ziet werken. Dit kan zijn Medewerker facilitaire dienstverlening, Logistiek medewerker, Retailmedewerker (verkoper) of Medewerker klantcontact & administratie. Je komt in een brede klas waarin je kennismaakt met de kennis en vaardigheden van al deze beroepen. Samen met jou kijken we of de opleiding bij je past. In de eerste 20 weken van de opleiding kun je nog overstappen zonder studievertraging op te lopen.
Of je nu overstapt of niet, de opleiding duurt anderhalf jaar. Je hebt dienstverlenende vaardigheden én je weet zeker dat je de juiste keuze hebt gemaakt. Dit biedt jou een grotere kans op werk of een mooie opstap naar een vervolgopleiding.
Wat leer je?
Tijdens de opleiding Medewerker klantcontact & administratie breedmbo2 leer je alle kennis en vaardigheden die je nodig hebt om aan de slag te gaan in de zakelijke dienstverlening. Je krijgt theorielessen en doet praktijkervaring op tijdens je stages.
Als medewerker klantcontact & administratie leer je:
- klanten op een juiste manier ontvangen
- nauwkeurig werken
- mondeling en schriftelijk communiceren
- gegevens op de juiste manier verwerken
- hoe je de voorraad van een organisatie beheert.
Algemene vakken
Naast alle praktijkvakken krijg je vakken als Nederlands, rekenen, loopbaan & burgerschap en keuzedelen.
Kies zelf je keuzevakken
Behalve een basisdeel en een profieldeel bestaat je opleiding uit een aantal keuzedelen waar je uit gaat kiezen. Met keuzedelen kun je je vakmanschap verbreden en verdiepen of je voorbereiden op een vervolgopleiding. De keuzedelen die je volgt worden vermeld op je diploma.
Je kunt kiezen uit de volgende keuzedelen:
- Ondernemend gedrag
- Ondernemerschap mbo
- Digitale vaardigheden.
Hoe lang duurt de opleiding?
De opleiding Medewerker klantcontact & administratie duurt anderhalf jaar.
Na je opleiding
Na je opleiding
Wat kun je na de opleiding?
Na de opleiding kun je binnen een bedrijf het contact met klanten onderhouden en ondersteunen bij de administratie.
Verder studeren
Mogelijke vervolgopleidingen zijn:
Over het beroep
Over het beroep
Wat doe je als medewerker klantcontact & administratie?
Als medewerker klantcontact & administratie help je klanten als ze vragen hebben. Dit kan via de telefoon, e-mail of face-to-face zijn. Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn door vriendelijk en duidelijk te communiceren. Ook doe je administratief werk. Dit betekent dat je bijvoorbeeld gegevens invoert in de computer, afspraken inplant en documenten netjes bijhoudt. Je zorgt ervoor dat alles klopt en goed georganiseerd is zodat je collega's hun werk goed kunnen doen.
Past dit beroep bij jou?
Dit beroep past bij jou als je:
- het leuk vindt om klanten te helpen
- nauwkeurig bent
- graag samenwerkt met anderen
- van structuur houdt en georganiseerd bent.
Natuurlijk kun je bovenstaande ook leren tijdens de opleiding!
Waar ga je later aan het werk?
Na je opleiding tot medewerker klantcontact & administratie kun je werken bij de receptie of administratie van een bedrijf.
Praktische informatie
Praktische informatie
Welke vooropleiding heb je nodig?
- vmbo
- mbo Entree niveau 1 (met positief doorstroomadvies)
Wat zijn de kosten?
Lesgeld of cursusgeld
Afhankelijk van de leerweg betaal je lesgeld (BOL) of cursusgeld (BBL). De wettelijke hoogte hiervan wordt vastgesteld door de Rijksoverheid. Meer informatie over de hoogte hiervan vind je op de pagina over kosten.
Onderwijsbenodigdheden
Naast het les- of cursusgeld betaal je ook voor de onderwijsbenodigdheden.
Hulp nodig bij je studiekeuze?
Voor meer informatie en vragen, neem contact op met:
Michel Botman
m.botman@talland.nl
06 1248 1864
Welk niveau opleiding is geschikt voor jou?
Heb je nog geen diploma van je middelbare school, dan kun je beginnen met het volgen van een entreeopleiding. Een entreeopleiding duurt meestal een jaar. Hierna kun je aan het werk of doorstromen naar een niveau 2 opleiding.
Voorwaarden voor het kunnen volgen van een entreeopleiding:
- Je bent op 1 augustus minimaal 16 jaar;
- Je kunt geen opleiding op niveau 2 of hoger volgen omdat je niet voldoet aan de toelatingsvoorwaarden voor die opleidingen.
Opleidingen op niveau 2 zijn de basisberoepsopleidingen. Deze opleidingen duren een tot twee jaar.
Voorwaarden voor het volgen van een niveau 2 opleiding:
- Je hebt een diploma lbo, vbo, vmbo basis- of kaderberoepsgerichte leerweg, vmbo, theoretische leerweg, mavo, mavo-vbo of vmbo gemengde leerweg.
- Je heb een diploma entreeopleiding of basisberoepsopleiding (niveau 2).
- Je hebt een, door de overheid erkend, bewijs dat je de eerste drie leerjaren van de havo of het vwo goed hebt doorlopen.
Opleidingen op niveau 3 zijn vakopleidingen.
Voorwaarden voor het volgen van een niveau 3 opleiding:
- Je hebt een diploma lbo, vbo, vmbo kaderberoepsgerichte leerweg, vmbo theoretische leerweg, mavo, mavo-vbo of vmbo gemengde leerweg.
- Je hebt een diploma basisberoepopleiding (niveau 2) of een diploma van een andere vakopleiding (niveau 3).
- Je hebt een, door de overheid erkend, bewijs dat je de eerste drie leerjaren van de havo of het vwo goed hebt doorlopen. Of je hebt een ander diploma of bewijsstuk dat de overheid heeft erkend.
Opleidingen op niveau 4 zijn middenkaderopleidingen of specialistenopleidingen. Een middenkaderopleiding duurt drie tot vier jaar. Een specialistenopleiding duurt een jaar.
Tijdens een niveau 4 opleiding leer je volledig zelfstandig je werk uit te voeren. Heb je je diploma behaald? Dan kun je verder studeren op het hbo.
Voorwaarden voor het volgen van een middenkaderopleiding
- Je hebt een diploma lbo, vbo, vmbo kaderberoepsgerichte leerweg, vmbo theoretische leerweg, mavo, mavo-vbo of vmbo gemengde leerweg.
- Je hebt een diploma basisberoepopleiding (niveau 2) of een diploma van een andere vakopleiding (niveau 3).
- Je hebt een, door de overheid erkend, bewijs dat je de eerste drie leerjaren van de havo of het vwo goed hebt doorlopen. Of je hebt een ander diploma of bewijsstuk dat de overheid heeft erkend.
Voorwaarden voor het volgen van een specialistenopleiding
- Je hebt een diploma op niveau 3.
Veelgestelde vragen
Lees hier de antwoorden op veelgestelde vragen.
Hoe kan ik me aanmelden voor een opleiding?
Weet je welke opleiding je wilt volgen en wil je je aanmelden? Klik dan op "aanmelden" op de opleidingspagina. Je komt dan in een nieuw scherm. Op dit scherm is de door jou gekozen opleiding al ingevuld. Doorloop vervolgens de stappen om je aan te melden.
Welke niveaus zijn er in het mbo?
Niveau 1 - Entree
Niveau 1 heet ook entree. Deze opleidingen duren 1 jaar. Na het afronden heb je een mbo-diploma op niveau 1.
Niveau 2
Dit is een basisberoepsopleiding. Deze opleidingen duren 1 tot 2 jaar. Na het afronden heb je een mbo-diploma op niveau 2.
Niveau 3
Opleidingen op niveau 3 zijn vakopleidingen. Deze opleidingen duren 2 tot 3 jaar en leiden tot een mbo-dilpoma op niveau 3.
Niveau 4
Opleidingen op niveau 4 zijn middenkaderopleidingen. Deze opleidingen duren 3 tot 4 jaar en leiden tot een mbo-diploma op niveau 4.
Niveau 4 - specialistenopleidingen
Na het afronden van een niveau 3 of niveau 4 opleiding kun je ervoor kiezen een specialistenopleiding te volgen. Deze opleidingen duren 1 jaar. Na het afronden heb je een mbo-dilpoma op niveau 4.
Wat is een leerweg?
In het mbo heb je twee soorten opleidingen: BOL (beroepsopleidende leerweg) en BBL (beroepsbegeleidende leerweg). Volg je een BOL-opleiding? Dan ga je meer uren naar school. Een BBL-opleiding is juist meer op de praktijk gericht. Tijdens deze opleidingen werk je dus meer.
Wat is het verschil tussen BOL en BBL?
BOL
Beroepsopleidende leerweg. Je brengt het grootste deel van de opleiding op school door en loopt een of meer keer stage. De stageperiode kan variëren van een dag in de week tot een aantal weken of maanden achter elkaar.
BBL
Beroepsbegeleidende leerweg. Je combineert werken met leren. Je werkt vanaf de eerste dag bij een bedrijf of instelling (en heb je een leer-/arbeidsovereenkomst met je werkgever). Meestal volg je daarnaast een dag in de week nog vakken op school.
Wat zijn de kosten voor een opleiding?
Tijdens een opleiding heb je te maken met verschillende soorten kosten. Zo betaal je op het mbo jaarlijks lesgeld of cursusgeld. Daarnaast kun je ook nog te maken krijgen met kosten die specifiek voor jouw opleiding gelden.
Wat is een crebo?
Crebo staat voor Centraal Register Beroepsopleidingen. In het crebo staan alle Nederlandse beroepsopleidingen die erkend, dus goedgekeurd zijn. Dit crebonummer wordt door scholen gebruikt voor administratieve doeleinden.
Belangrijke data
Start schooljaar 2024-2025
VerlopenBezoek onze open dag
48 dagen nogMeld je aan voor 1 april
95 dagen nog